Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles effectué via ce site est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Reno-Val étant établie en Suisse et son activité s'exerçant exclusivement sur territoire suisse, c'est ce droit qui s'applique.

Données collectées

Ce que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, vous nous communiquez votre nom, votre adresse e-mail, et selon les cas votre numéro de téléphone, le nom de votre société, la commune du chantier et le contenu de votre message. Le type de projet sélectionné et votre profil — particulier ou professionnel — sont également transmis.

Seuls le nom, l'e-mail et le message sont obligatoires. Le reste est facultatif : vous décidez de ce que vous donnez, sachant qu'un numéro de téléphone nous permet de vous répondre bien plus vite.

Ce que le serveur enregistre automatiquement

Comme tout site web, notre hébergeur conserve des journaux techniques : adresse IP, date et heure de la visite, page consultée, type de navigateur. Ces données servent au fonctionnement et à la sécurité du serveur. Nous ne les consultons pas et ne les relions à aucune personne.

Pour empêcher l'envoi automatisé de messages, le formulaire mémorise temporairement une empreinte de votre adresse IP — une valeur chiffrée qui ne permet pas de remonter à l'adresse d'origine. Elle est automatiquement effacée après une heure.

Pourquoi nous les traitons

Nous ne faisons ni prospection commerciale, ni newsletter, ni profilage. Vous ne recevrez de nous que des réponses à vos demandes et les échanges liés à votre chantier. Aucune décision automatisée n'est prise à partir de vos données.

Durée de conservation

Qui y a accès

Vos données sont accessibles à Valmir Hysenaj et, dans la stricte mesure nécessaire, aux personnes de l'entreprise chargées de votre chantier. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Trois catégories de tiers peuvent y avoir accès techniquement : notre hébergeur Infomaniak Network SA, à Genève, qui héberge le site et la messagerie sur des serveurs situés en Suisse ; notre fiduciaire, pour les pièces comptables ; et les entreprises partenaires que nous coordonnons sur votre chantier — sanitaire, électricité, menuiserie — qui reçoivent uniquement ce qui leur est indispensable pour intervenir, à savoir votre adresse et un contact.

Aucune de vos données n'est transférée hors de Suisse, à l'exception de ce qui est décrit ci-dessous au sujet des polices de caractères.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traqueur et aucun outil de mesure d'audience. Nous ne savons pas combien de personnes visitent ce site, ni d'où elles viennent, et cela nous convient très bien.

Seuls des cookies techniques peuvent être déposés par WordPress, le système qui fait fonctionner le site. Ils servent au bon affichage des pages et, le cas échéant, à maintenir une session d'administration. Ils ne permettent aucun suivi de votre navigation sur d'autres sites.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déposés ou les bloquer depuis les réglages de votre navigateur, sans que cela empêche la consultation du site.

Polices de caractères

Les polices utilisées pour l'affichage des textes sont actuellement chargées depuis les serveurs de Google. Lors de ce chargement, votre adresse IP est transmise à Google LLC, société établie aux États-Unis. Aucun cookie n'est déposé à cette occasion et aucune autre donnée n'est communiquée.

Nous préférons vous le dire plutôt que de le taire : c'est une pratique très répandue et rarement déclarée. Nous prévoyons d'héberger ces polices directement sur nos serveurs suisses, ce qui supprimera ce transfert. Cette section disparaîtra alors de la présente page.

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS : les informations que vous saisissez dans le formulaire circulent chiffrées. Les courriels sont hébergés en Suisse et protégés par des mécanismes d'authentification qui empêchent l'usurpation de notre adresse.

Aucun système n'étant infaillible, nous appliquons le principe le plus efficace qui soit : ne pas conserver ce dont nous n'avons pas besoin. C'est la raison pour laquelle le formulaire n'écrit rien dans la base de données du site.

Vos droits

La loi vous reconnaît plusieurs droits sur les données qui vous concernent, et nous les appliquons sans discuter.

Une demande envoyée à info@reno-val.ch suffit. Nous répondons dans les 30 jours. Aucune justification n'est exigée pour demander la suppression d'une demande de devis restée sans suite : nous l'effaçons, et voilà.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, à Berne.

Modifications

Cette politique peut évoluer si le site change, notamment si un outil de mesure d'audience venait à être installé. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Aucune modification n'aura d'effet rétroactif sur les données déjà collectées.

Voir aussi nos mentions légales.